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Términos y condiciones

Este acuerdo de políticas para la realización de compras por Internet tiene como finalidad exponer los términos, condiciones y regulaciones que rigen el uso de la página web www.tiendasekono.com.

Al utilizar el sitio Web www.tiendasekono.com, usted (El Cliente) está aceptando la totalidad de estándares de uso aquí establecidos. En caso de que no esté de acuerdo con los términos y condiciones de este acuerdo, por favor cese de forma inmediata con el uso de este sitio Web.

I. Políticas generales

  1. El servicio de compra en línea ofrecido por www.tiendasekono.com está diseñado para uso exclusivo de personas mayores de dieciocho (18) años. Si usted es menor de dieciocho (18) años, debe utilizar este sitio únicamente bajo la supervisión de un adulto (padre o madre de familia o encargado). Si usted es un padre de familia o un encargado legal, deberá controlar y supervisar el uso de este sitio por parte de las personas que tengan bajo su cuidado. Usted acepta la responsabilidad por el uso que ellos le den a este sitio.
  2. Actualmente se mantiene un inventario satisfactorio de los productos. Sin embargo, es importante destacar que, dada la naturaleza del negocio, la existencia y rotación de los productos es continua, por lo que pueden variar de un momento a otro.
  3. En caso de que la información que aparece en la página web www.tiendasekono.com contenga errores tipográficos, inexactitudes, omisiones o información desactualizada respecto a las descripciones, precios y disponibilidad de los productos; www.tiendasekono.com se reserva el derecho de corregir y actualizar, en cualquier momento y sin previo aviso, dichos errores, inexactitudes u omisiones.
  4. Asimismo podrá:
    • Cambie los bienes publicitados u ofrecidos para la venta a través de este sitio, sus precios y especificaciones, en cualquier momento, sin necesidad de realizar ninguna notificación y sin generar responsabilidad alguna para www.tiendasekono.com.
    • Limitar las cantidades vendidas o disponibles para la venta.
    • Cancelar, terminar o no procesar pedidos (incluidos aquellos que ya hayan sido recibidos) cuando el precio u otro material de información en este sitio Web sea inexacto. En caso de que esto suceda, se le notificará al Cliente que su pedido ha sido cancelado y no se le aplicará el cobro o se le aplicará un crédito únicamente al mismo método de pago que utilizó para pagar.
    • Tiendas ekono no garantiza que los bienes publicitados u ofrecidos para la venta en esta página web estarán disponibles cuando El Cliente los ordene.
    • Los materiales del sitio web, incluyendo, pero sin limitarse a marcas registradas, diseño, descripciones de producto, texto HTML, gráficas, fotografías, códigos, diseño de software y las selecciones y configuraciones de los productos, podrían no estar exactas, completas, actualizadas. . ni libres de errores.
    • Tiendas ekono se reserva el derecho de cambiar las presentes políticas en cualquier momento y sin previo aviso. Las mismas serán aplicables a todos los visitantes de nuestro sitio en Internet y a todas las transacciones realizadas en él. Los cambios se aplicarán luego de ser publicados en nuestro sitio Web y se reconocerán las condiciones anteriores a las transacciones previas a los cambios efectuados. Será responsabilidad de El Cliente consultar regularmente el presente acuerdo y estar al tanto de su contenido.

II. Políticas de seguridad

  1. www.tiendasekono.com cuenta con Certificado de Dominio Propio, el cual muestra la identidad responsable del sitio.
  2. Nuestro sitio Web respeta la confidencialidad de todos los datos relativos a El Cliente.
  3. Los datos entregados por El Cliente o recolectados en nuestra página Web, se usarán sólo con fines de registro, trámite de ventas y, en el caso de aceptación del cliente, para enviarle información promocional sobre los productos que comercializa nuestra empresa.
  4. www.tiendasekono.com no intercambia datos de clientes o visitantes con otras compañías.
  5. Los datos y/o información referentes a tarjetas de crédito serán manejados solamente por el Banco de Costa Rica, por lo que nuestro servidor no capturará dichos datos, y sólo registrará los datos del cliente y de la operación de venta realizada.
  6. www.tiendasekono.com garantiza a los clientes que la información trasegada se mantiene privada y que cuando accese a www.tiendasekono.com estará en un sitio Web seguro.

III. Políticas de pago

  1. El Cliente podrá pagar con las tarjetas de crédito o débito, nacionales o internacionales o por medio de su crédito otorgado por CrediE o Credix.
  2. Una vez que El Cliente haya presionado el botón “Formalizar Compra”, obtendremos una autorización de la compañía comercializadora de su tarjeta de crédito o débito, o bien de la entidad financiera que otorgó su crédito, por el importe indicado en la página del carrito de compras. En este momento del proceso no se sustraerán fondos de su cuenta bancaria, aunque el saldo disponible en ésta quedará reducido con la autorización. Si su tarjeta de crédito no es autorizada, el pedido no será tramitado.
  3. El cobro en la tarjeta de crédito, débito o el rebajo al saldo del crédito de El Cliente se realizará una vez concluido el contrato de compraventa.
  4. El pago mediante tarjeta de crédito, débito es totalmente seguro. La totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de un servidor de validación bancaria, utilizándose el protocolo de encriptación SSL (Secure Socket Layer). De esta manera, el número de su tarjeta de crédito, tarjeta de débito y la fecha de caducidad quedan instantáneamente encriptados en su ordenador antes de ser enviados al protocolo SSL. Nadie podrá hacer uso de sus datos sin su autorización, puesto que la información es ilegible. Para una mayor seguridad, estos datos no quedan almacenados en nuestro servidor, por lo cual, El Cliente deberá digitar toda la información cada vez que se realice un pedido.
  5. Tiendas ekono podrá rechazar, a su completa discreción, la tramitación del pedido en los siguientes casos, sin limitarse a ellos:
    • Cuando el producto solicitado no esté disponible.
    • Cuando la entidad comercializadora de su tarjeta de crédito, tarjeta de débito o financiera que otorgó su crédito, no autorice el pago del precio de compra.
    • Cuando no cumpla los criterios para la realización de pedidos.
    • El cliente es responsable y admite cancelar todas las transacciones generadas por las personas que utilicen su cuenta en el sitio web www.tiendasekono.com.
    • El cliente acepta que: “En caso de recibir paquetes o correos que no sean de mi propiedad acepto y me comprometo a informarlo y devolverlo(s) de inmediato en las mismas condiciones en que lo(s) recibió. Ante la eventualidad de abrirlo, utilizarlo o dañarlo me comprometo a cancelar su valor, impuestos y transporte”.
    • Tiendas Ekono declarará en abandono y se reserva el derecho de disponer de las mercancías para donación de la forma que estime conveniente después de un período de 30 días naturales.
    • Es obligación del Afiliado reportar problemas de identidad o extravío de documentación personal o de pagos.

IV. Políticas de entrega

  1. Una vez realizada la compra, el tiempo máximo para procesar su envío será de 48 horas. Una vez procesado el pedido, ésta será despachado en un plazo de 2 a 7 días hábiles a la sucursal seleccionada o bien al domicilio anotado por el cliente.
  2. El servicio de entrega se prestará únicamente en la República de Costa Rica, mediante el servicio de paquetería de la empresa Correos de Costa Rica. Si requiere un envío a domicilio a cualquier otra parte del mundo puede coordinarlo por medio del correo electrónico info@ekonocr.com.
  3. Los paquetes enviados para recolección en tiendas físicas, estarán en el punto de venta por 8 días naturales, posterior a esa fecha será devuelto al Centro de Distribución, y deberá coordinarse su recolección por medio del Centro de Contacto.
  4. Las compras realizadas por medio de la página web www.tiendasekono.com, serán entregadas a El Cliente en el lugar de destino que solicite, siempre y cuando esté dentro del área de cobertura de Correos de Costa Rica.
  5. El propietario de la tarjeta de crédito o débito será el único autorizado para recibir el producto y firmar el recibido del mismo. Para realizarlo debe de presentar su cédula de identidad junto con la tarjeta de débito o crédito con la cual se efectuó la compra.
    En caso de que el titular no pueda presentarse a efectuar el retiro, este puede autorizar a un tercero e incluirlo como destinatario de las mercaderías, siempre bajo la entera responsabilidad de El Cliente. Para que un tercero pueda recoger un paquete debe presentar:
    • Carta de autorización: en físico, emitida y firmada por el comprador, indicando fecha, número de orden, nombre completo del comprador, número de cédula y últimos 4 dígitos de la tarjeta con que se ejecutó la compra, así como el nombre completo y número de cédula de la persona que autoriza para retirar el paquete.
    • Copia de la cédula del comprador.
  6. En caso de dudas se procederá a contactar al comprador vía telefónica. Ante cualquier duda, Tiendas Ekono se reserva el derecho de entregar dicho paquete.
  7. El Cliente deberá cancelar el costo del envío en el momento de la compra. El costo del envío variará dependiendo del peso y el volumen del producto solicitado, o bien, la suma de los mismos.
  8. En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la empresa de courier intentará contactar por teléfono con el destinatario. Tras dos intentos fallidos, el cliente deberá contactarse con el centro de contacto de Tiendas Ekono, para coordinar una segunda entrega y los costos asociados.
  9. Ekono se reserva la entrega de paquetes, cuando las condiciones climáticas o de infraestructura vial no permita el libre tránsito de las unidades transportadoras. Ante esta situación el Centro de Contacto llamará a cada uno de los clientes para coordinar la entrega o bien realizar los reintegros de dinero correspondientes.
  10. En el Gran Área Metropolitana, no realizarán entregas a domicilio de paquetes cuyo peso sea mayor a 30 kilos. Estos productos deben de retirarse en cualquier de las 41 Tiendas Ekono, o bien, en la Oficina de Correos de Costa Rica más cercana.
  11. En el caso de zonas rurales Tiendas Ekono no realizará entregas a domicilio de paquetes cuyo peso supere los 5 kilos y lleguen hasta los 30 kilos, estos paquetes podrán ser retirados únicamente en las Oficinas de Correos de Costa Rica de la localidad, o bien en la Tienda Ekono más cercana.
  12. Si su paquete o producto comprado supera los 30 kilos, nuestro personal del Centro de Contacto se contactará con usted para coordinar la entrega o recolección del mismo.

V. Políticas de retracto, cambios, garantías y devoluciones de dinero

  1. Ante cualquier reclamo, retracto, cambio, garantía o solicitud, el cliente deberá presentarse dentro del plazo establecido para cada proceso, en la tienda ekono de su preferencia con el producto, el empaque y la respectiva factura.
  2. Todo cliente tiene derecho a retracto en un plazo de 8 días naturales desde la entrega del producto. Debe presentarse en la tienda ekono de su preferencia con el producto y empaque original en perfectas condiciones, con etiquetas, tal y como se le entregó. El consumidor puede solicitar el cambio del producto por otro de la tienda donde se encuentra, o bien, solicitar la devolución del dinero. Este último proceso de solicitud se tramitará durante los siguientes 30 días a las entidades bancarias correspondientes.
  3. No se devolverán o cambiarán:
    • Prendas de ropa íntima como medias, calcetines, medias tipo pantis, calzoncillos, boxers, calzones o pantis de dama en todas sus formas (tangas, hilos, boxers entre otros), fajas modeladoras, brassier, partes de abajo de vestidos de baño o bañadores. . . . . de caballero, tanto de adulto como de niño (a).
    • Aretes o pendientes.
    • Accesorios para el cabello, entre ellos: horquillas, prensas, colas, diademas, lazos, y similares.
    • Ningún producto de la categoría belleza y salud, a no ser que el producto esté dañado de fábrica y sin desprecintar.
  4. En caso de cambios, se tomará como referencia el monto invertido con base en la factura inicial y el precio del producto solicitado, en el momento de la facturación. Si el monto del producto devuelto es mayor, deberá seleccionar otro producto, lo cual, si es un producto del sitio web o de otra tienda afectará la fecha de facturación, y si el monto del producto solicitado es mayor, el cliente deberá pagar la diferencia. . . . . .
  5. Los cambios se tramitarán una única vez, con base en la compra original.
  6. En ninguna situación se realizarán devoluciones de dinero en efectivo. Los trámites de devolución de dinero se procesarán vía solicitud de transferencia bancaria, por medio de las entidades financieras correspondientes involucradas en el proceso de cobros y devoluciones o por medio de formulario a solicitud del banco y conforme a los requerimientos bancarios se podría solicitar la totalidad del número de tarjeta, siempre protegiendo los datos sensibles del cliente. Dichas devoluciones de dinero serán realizadas única y exclusivamente a la tarjeta con la que se realizó la compra. La solicitud tarda alrededor de 30 días hábiles. Tiendas ekono no tiene control ni supervisión sobre el proceso bancario posterior a la solicitud de devolución de dinero a cada entidad financiera de cada cliente.
  7. No se tramitarán devoluciones de dinero por concepto de flete o transporte.
  8. El periodo de garantía será de 30 días hábiles iniciando a partir de la fecha de entrega del producto. El cliente deberá ser claro en la descripción del reclamo y entregar el producto limpio y aseado, caso contrario no podrá tramitar la solicitud. Tiendas ekono tendrá un plazo de 30 días hábiles para el respectivo trámite de evaluación, resultado, arreglo o cambio o rechazo y la respectiva documentación.
  9. Los procesos de garantía quedarán sin efecto en caso de que se determine un daño causado por:
    • El mal uso del producto por parte del cliente o terceros ajenos a Tiendas ekono.
    • Que los productos evidencien daño físico o alteraciones, incluyendo, pero sin limitarse a desgaste, ralladuras, raspones, rupturas, golpes, aplicación de tintes.
    • Cualquier otra modificación, alteraciones o daño imputable al consumidor.
  10. Cualquier otro reclamo o solicitud, donde no se haya tramitado entrega de un producto podrá ponerse en contacto con el departamento de Servicio al cliente y Posventa mediante los medios de contacto.
  11. No se realizarán devoluciones de dinero por producto comprado a través de www.tiendasekono.com que no sea reclamado en el plazo de 30 días hábiles después de su entrega al destino solicitado por el cliente.

VI. Atención al cliente

Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la www.tiendasekono.com, puede comunicarse al centro de contacto de Tienda ekono, por cualquiera de los siguientes medios:

Números telefónicos del Centro de Contacto: 2573-1378 o 2573-1379
Horario: Lunes a Domingo de 8:00am a 8:30 pm.
Whatsapp: 2573-1378
Correo Electrónico: info@ekonocr.com

VII. Consentimiento informado relacionado con la recolección, tratamiento y uso de los datos personales por parte de Tiendas Ekono y todas sus sociedades asociadas

  1. TIENDAS EKONO, de conformidad con la Ley 8968 sobre la Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales, informa lo siguiente:
  2. TIENDAS EKONO cuenta con una base de datos (dentro de la cual se registra información personal de acceso restringido y de acceso irrestricto) con el fin de contar con datos veraces y suficientes de sus clientes, para identificar a las personas que realicen transacciones de compra.
  3. Se entiende como tratamiento de los datos personales, según la ley No. 8968, cualquier operación o conjunto de operaciones, efectuadas mediante procedimientos automatizados o manuales y aplicadas a datos personales, tales como: la recolección, el registro, la organización, conservación, modificación, extracción, consulta, utilización, la comunicación por transmisión, difusión, la distribución o cualquier otra forma que facilite el acceso a estos, el cotejo o la interconexión, así como su bloqueo, supresión o destrucción, entre otros.
  4. El uso de los datos personales es únicamente para servicios y productos de conformidad con la estrategia y metas de negocio de la Empresa.
  5. La base de datos personales solo es consultada por los trabajadores de TIENDAS EKONO, debidamente contratados y autorizados, cumpliendo con los controles de seguridad que exigen las leyes y normativas.
  6. El destino de la información personal es de uso únicamente interno, con la finalidad de agilizar y promover la eficiencia de los servicios o productos que la Empresa ofrece y así garantizar a los usuarios su uso pleno y adecuado.
  7. TIENDAS EKONO es el garante de crear y custodiar la base de datos de sus clientes en sus oficinas centrales. Dicha base de datos está resguardada y asegurada según lo establece la normativa.
  8. Como cliente de TIENDAS EKONO tiene el derecho al acceso de sus datos personales, rectificación o supresión de estos de conformidad con la Ley 8968.
    • Yo autorizo de forma expresa, voluntaria e informada, mi consentimiento para que TIENDAS EKONO Y TODAS SUS SOCIEDADES ASOCIADAS, de conformidad con lo establecido en el artículo quinto de la Ley de Protección de la Persona Frente al Tratamiento de Datos Personales No. 8968, realice el tratamiento necesario de mis datos personales y/o sensibles, para fines internos de la Empresa y conforme a la Privacidad que se establece en dicha ley. Autorizo a TIENDAS EKONO para análisis presentes y futuros, que almacene, consulte, actualice y verifique mi información personal, para que con fines del giro normal de sus servicios, de forma directa, ofrezca y/o me envíe información sobre bienes, productos, servicios, promociones, novedades, mensajes, avisos de consumo o avisos de mora, empleando cualquier medio de comunicación disponible que tengan, individualmente o en conjunto con patrocinadores o patrocinados.
    • Tiendas ekono también podrá solicitar información personal en otras ocasiones como, por ejemplo, al Usted participar en algún concurso o promoción patrocinada por Tiendas ekono o alguno de sus socios, cuando envía un anuncio clasificado, al enviar un listado de un Sitio Web, al hacer compras a través de Tiendas ekono, y cuando usted nos informa de algún problema con nuestros sitios o servicios. También podremos hacer encuesta s de vez en cuando para evaluar internamente el tráfico y los servicios que ofrecemos.
    • Tiendas ekono podrá hacer uso de cookies para controlar y almacenar sus datos personales. Una cookie es un pequeño set de datos que nuestro servidor Web envía a su navegador. El cookie se almacena en el disco duro de su computadora. Los cookies se utilizan comúnmente para recordarnos quién es usted y poder accesar la información de su cuenta (almacenada en nuestros equipos) para así ofrecerle un servicio más personalizado, también usamos estos cookies para calcular el tamaño de nuestra audiencia, para medir algunos parámetros de tráfico, conocer las áreas del Sitio Web visitadas por usted. Usted tiene la posibilidad de aceptar o no los cookies al cambiar las preferencias de su navegador. Usted puede reprogramar su navegador para que no acepte cookies o para que le indique cuando se le está enviando un cookie a su computadora. Si usted escoge no aceptar cookies, su experiencia al visitar a nuestro website puede verse disminuida y algunos de los servicios y opciones pueden no trabajar como se espera.
    • Tiendas ekono podrá en algunos casos suministrar esta información a otras compañías relacionadas con nosotros. -Otorgo mi consentimiento a TIENDAS EKONO para tratar mi información personal, de acuerdo con la política de tratamiento de uso datos personales, y por tanto me comprometo a leer regularmente el aviso de privacidad y la política mencionada disponible en: www.tiendasekono.com
    • Del mismo modo, siempre que así lo estime, podré ejercitar mi derecho como titular de los datos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir mi información personal; así como el derecho a revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de datos personales. Estos derechos los puedo ejercer a través de los canales dispuestos por TIENDAS EKONO para la atención al público y observando la política de tratamiento de datos personales de TIENDAS EKONO disponible en www.tiendasekono.com
    • Si tuviera alguna pregunta con relación a nuestra política de privacidad o si considera que alguno de los sitios de nuestra red no cumple con los principios aquí descritos, por favor diríjase al Departamento Legal de Tiendas ekono por medio del correo electrónico: info@ekonocr.com. He leído, conozco y acepto el contenido del presente contrato y en fe de lo anterior acepto todas sus condiciones y términos.

Vlll.  Acepto Términos y Condiciones Ekono Plus Costa Rica

Titularidad y Datos de contacto

Importadora Almacema S. A.

Cedula Jurídica 3-101-151768

Teléfono: 2573-1300

Dirección: Cartago, la Lima 300mts norte de la gasolinera Delta

 

  1. Términos y condiciones

Al firmar el presente acuerdo de " Acepto Términos y Condiciones” usted está de acuerdo en aceptar los siguientes términos y condiciones ("Acepto Términos y Condiciones"). Cualquier nueva característica o herramienta que pueda añadirse al actual servicio estarán también sujetas a los términos y condiciones de uso. Utilizando el servicio, usted ha leído estos términos y condiciones y está de acuerdo con ellos. Si usted no está de acuerdo con todos los términos y condiciones, por favor, no utilice el servicio. El Suscriptor declara tener la capacidad de contratar, ser mayor de edad y disponer de autorizaciones y delegaciones necesarias para ello.

  1. Descripción del Servicio

Importadora Almacema S. A. denominada en adelante Tiendas Ekono comercializa en sus 40 tiendas físicas y tienda virtual www.tiendasekono.com la membresía llamada Ekono Plus, es una membresía exclusiva para clientes de Ekono en Costa Rica, el trámite de la afiliación es muy sencillo, únicamente se debe presentar la cédula de identidad, el tiempo de respuesta es de 5 minutos.

Para la adquisición en tienda virtual www.tiendasekono.com solo se realiza el registro según datos solicitados en el formulario para tal efecto.

 

“EKONO PLUS” es una membresía utilizable en COSTA RICA, la cual otorga un descuento adicional de hasta un 5% sobre el precio del producto marcado en nuestras tiendas físicas y tienda virtual www.tiendasekono.com, lo que significa que podrá eventualmente ser inferior al cinco por ciento de acuerdo con cada producto. Es excluyente cualquier descuento adicional, en productos de la categoría de Marketplace, consumo y abarrotes ubicados en tiendas físicas como la tienda en línea www.tiendasekono.com. Esta es una promoción por tiempo limitado de la empresa IMPORTADORA ALMACEMA SOCIEDAD ANÓNIMA en nombre de todas sus Tiendas físicas o la virtual, denominadas Tiendas Ekono, dentro del territorio de la República de Costa Rica, para los consumidores finales.

 

 

  1. Modificaciones al Servicio y Precios

Importadora Almacema S. A. se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir el servicio con o sin previo aviso en cualquier momento y sin ninguna responsabilidad hacia usted. De suspenderse el servicio se notificará a los consumidores en un plazo máximo de 5 días hábiles por medio del correo electrónico que hayan registrado en el sistema propio de Importadora Almacema, Tiendas Ekono, plazo que contará a partir del día hábil siguiente a la suspensión o interrupción de los beneficios.

Los precios para la utilización de los servicios de Importadora Almacema S. A. relacionados a la membresía Ekono Plus están sujetos a cambios y serán notificados por correo electrónico a los clientes con 30 días de antelación.

 

  1. Cash Back Anual.

El Cashback anual consiste en un beneficio que le devuelve al asociado el 50% del monto pagado por su membresía, hasta la suma de $33 (al TC vigente) cuando durante 12 meses consecutivos se mantuvo activo en el programa y pagando su membresía consecutivamente.

Esto aplica indistintamente del plan que se afilie, pero cumpliendo con la condición de mantenerse activo los 12 meses consecutivos.

Aplica para todos los clientes Ekono Plus a partir del 29 de febrero del 2024. El Cashback se genera y otorga cuando el cliente registre su actividad durante 12 (doce) meses consecutivos e ininterrumpidos. Si un cliente se inactiva un mes, pierde su consecutividad y vuelve a empezar desde cero el conteo de los 12 meses. El plazo máximo para el canje será de 30 días calendario a partir del momento que el asociado reciba vía correo la notificación del certificado que le acredita con el beneficio.

Ekono no se hace responsable si en el proceso de cobro de la membresía, por causas ajenas a tiendas Ekono el cobro no se pueda realizar. Esto para garantizar que es responsabilidad del cliente que el cobro se ejecute en tiempo y forma.

El beneficio del Cashback se entregará como un certificado canjeable en una próxima compra que el cliente realice a partir del momento que se confirme el
cumplimiento de la condición principal.

 

  1. Formas de pago

La forma de pago de la membresía Ekono Plus es por medio de pago de contado o tarjeta de crédito y cargo automático a la tarjeta débito o crédito. Al aceptar dicho contrato, aceptas las condiciones de servicio y la política de privacidad de Tiendas Ekono.

5.1 Plan recurrente mensual y anual: De forma mensual se cargará el monto de USD $5.5 cobrados al tipo de cambio vigente al día de cobro; aplicado a su tarjeta una vez se confirme la afiliación. La suscripción se renovará automáticamente bajo las mismas condiciones expresadas en este contrato de afiliación, salvo que se haya desactivado la renovación automática al menos de 2 a 4 días hábiles antes de que el ciclo de facturación actual haya finalizado. Si se realizan dos des-inscripciones en el mismo año, la tercera afiliación tendrá un cargo de $25 adicionales.

5.2 Plan recurrente trimestral: De forma trimestral se cargará el monto de USD $16.5 cobrados al tipo de cambio vigente al día de cobro; aplicado a su tarjeta una vez se confirme la afiliación. La suscripción se renovará automáticamente bajo las mismas condiciones expresadas en este contrato de afiliación, salvo que se haya desactivado la renovación automática al menos de 2 a 4 días hábiles antes de que el ciclo de facturación actual haya finalizado. Si se realizan dos des-inscripciones en el mismo año, la tercera afiliación tendrá un cargo de $25 adicionales.

5.3 Plan recurrente semestral: De forma semestral se cargará el monto de USD $33.00 cobrados al tipo de cambio vigente al día de cobro; aplicado a su tarjeta una vez se confirme la afiliación. La suscripción se renovará automáticamente bajo las mismas condiciones expresadas en este contrato de afiliación, salvo que se haya desactivado la renovación automática al menos de 2 a 4 días hábiles antes de que el ciclo de facturación actual haya finalizado. Si se realizan dos des-inscripciones en el mismo año, la tercera afiliación tendrá un cargo de $25 adicionales.

5.4 Plan recurrente anual: De forma anual se cargará el monto de USD $53.00 cobrados al tipo de cambio vigente al día de cobro; aplicado a su tarjeta una vez se confirme la afiliación. La suscripción se renovará automáticamente bajo las mismas condiciones expresadas en este contrato de afiliación, salvo que se haya desactivado la renovación automática al menos de 2 a 4 días hábiles antes de que el ciclo de facturación actual haya finalizado. Si se realizan dos des-inscripciones en el mismo año, la tercera afiliación tendrá un cargo de $25 adicionales.

 

      6. Penalidad

En caso de que el cliente desee dar por terminada su suscripción antes del vencimiento del plan respectivo, tendrá como penalidad única y definitiva el pago completo del programa afiliado, es decir, una vez suscrito el plan, deberá cancelarlo en su totalidad, como única indemnización.

Con lo cual no se darán adicionalmente las prórrogas automáticas que se habían convenido, dando por finalizada la relación comercial indicada.

  1. Usuarios del Servicio

Usted debe ser mayor de edad (18 años) para utilizar este servicio. Usted debe proporcionar una información real y actual de sus datos personales, dirección y cualquier otra información que pueda ser necesaria como parte del proceso de registro y/o el uso continuado del Servicio. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de la información de su cuenta, y es responsable de todas las actividades que se producen al respecto. Tiendas Ekono no puede y no será responsable por cualquier pérdida o daño en su fracaso de mantener la seguridad de su cuenta y contraseña. Tiendas Ekono se reserva el derecho de rechazar a prestar el servicio a cualquier persona y en cualquier momento, sin previo aviso.

  1. Representaciones y garantías

Usted manifiesta y garantiza que toda la información que ha proporcionado a Tiendas Ekono es correcta y actual, y que usted tiene todo el derecho, poder y la autoridad para aceptar este Acuerdo y llevar a cabo los actos que a continuación se especifican.

  1. Uso apropiado

Usted se compromete a utilizar el servicio prestado por Tiendas Ekono, en cumplimiento con todas las leyes locales, estatales, nacionales, internacionales, incluyendo las leyes relativas a la transmisión de datos personales de Costa Rica.

  1. Modificaciones del producto

Tiendas Ekono dispone de total libertad para modificar los beneficios del programa, eliminación de socios comerciales, cambio de publicidad e incluir mejoras, actualizaciones o nuevas funcionalidades en el sistema de cobro de Tiendas Ekono.

  1. Condiciones Generales

Tiendas Ekono no garantiza que el servicio será ininterrumpido, puntual, seguro, o libre de errores.

Usted expresamente entiende y acepta que Tiendas Ekono no será responsable de ningún daño directo, indirecto, accidental o especial, que tenga como consecuencia daños y perjuicios, incluyendo daños por pérdida de beneficios, datos u otras pérdidas intangibles resultantes del mal uso o de la incapacidad para utilizar el Servicio. En ningún caso Tiendas Ekono o nuestros proveedores serán responsables por la pérdida de beneficios o de ningún daño derivado de la conexión con nuestro sitio web.

Usted se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier porción del Servicio, uso del Servicio, o acceso al Servicio sin el permiso expreso y por escrito de Tiendas Ekono.

Tiendas Ekono entiende que la privacidad es importante para usted. Sin embargo, usted está de acuerdo en que Tiendas Ekono tiene derecho en todo momento de suprimir o rechazar la distribución de cualquier contenido en el Servicio, como contenidos que infrinjan los términos de este Acuerdo. También se reserva el derecho de acceder, leer, preservar y revelar cualquier tipo de información que razonablemente crea necesaria para cumplir cualquier ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental.

Se informa a los consumidores, de llegar a darse alguna inconsistencia o error involuntario al publicar los precios o cualquier otro componente de la oferta al público en la plataforma de compras, una vez que tengamos conocimiento se procederá con la corrección respectiva. De llegarse a afectar algún pedido, se le informará al consumidor directamente. Cuando se trate de un precio irrisorio, EKONO se reserva el derecho de eliminar el producto con el precio irrisorio de su pedido. Se considera precio irrisorio: “un precio que es insignificante por pequeño o que mueve a risa o burla, según de la definición de esta palabra dada por la Real Academia Española. Esto generará únicamente la devolución del precio pagado, y ningún otro reclamo por la misma naturaleza de la transacción.

  1. Cambio de Plan, Cancelación y Terminación

Para desactivar su suscripción de renovación automática deberá de presentarse a la Tienda Ekono más cercana y llenar el formulario de finiquito de 2 a 4 días hábiles antes de que el ciclo de facturación actual haya finalizado. Si se realizan dos des-inscripciones en el mismo año, la tercera afiliación tendrá un cargo de $25 adicionales.

Tiendas Ekono podrá en cualquier momento y por cualquier motivo, dar por finalizados los Servicios, denunciar el presente Acuerdo, o suspender o cancelar su cuenta. En el caso de cancelación, su cuenta se desactivará y no podrá concederse el acceso a su cuenta o a los archivos o cualquier otro tipo de contenido que figura en su cuenta, aunque las copias residuales de la información pueden permanecer en nuestro sistema.

Me comprometo a mantener mi tarjeta en condiciones aptas para que estos cargos automáticos puedan ser aplicados.

Me comprometo a informar a Importadora Almacema S. A. (Tiendas Ekono) en caso de cambio, de vencimiento o cualquier otra situación con mi tarjeta que impida aplicar los cargos autorizados.

  1. Términos y Condiciones de Pago Tokenizado

Autorizo a cargar a mi tarjeta de manera mensual, trimestral, semestral o anual, el monto indicado en el plan elegido, para el servicio de membresía Ekono Plus. En caso de que no se pueda procesar mi pago, me responsabilizo de poner un medio alternativo para el mismo durante el período de contrato de servicios.

Bajo la aceptación de esta autorización, Yo aclaro que reconozco el derecho de la información leído y aceptado a manera de consentimiento informado, acerca de mis derechos y deberes acorde a la legislación vigente en la República de Costa Rica. Reconozco haber dado información fidedigna y en mis plenas capacidades y garantías constitucionales. La información prevista es verdadera y correcta. Para la cancelación de este contrato acepto los términos y condiciones que se expresan en la presente aceptación del servicio.

  1. Consideraciones generales

IMPORTADORA ALMACEMA SOCIEDAD ANÓNIMA (Tiendas Ekono), cédula Jurídica N° 3-101-151768, domiciliada en Costa Rica, San José, Cantón Central, entidad legalmente constituida, organizada y existente de conformidad con las leyes de la República de Costa Rica, pone a disposición de sus clientes el servicio de PAGO RECURRENTE TOKENIZADO por medio de la herramienta denominada LARO PAYMAKER, usando la plataforma integrada o manual de la empresa LARO CA.

Toda transacción realizada a través de este medio, se sujetará a los términos y condiciones aquí expresados, por lo anterior al ingresar y/o hacer uso de la misma como cliente, acepta los términos y condiciones (los "Términos y Condiciones") aquí expresados, y se obliga a revisarlos con detenimiento. Asimismo, dicho Usuario, acepta y reconoce que al confirmar su aceptación de pago y servicio y finalizar el proceso de registro, se obliga a liquidar el costo total de la membrecía o servicio solicitado, así como sus impuestos y/o gastos derivados aplicables, y que sus datos de facturación proporcionados a Importadora Almacema S.A (Tiendas Ekono) son correctos y verdaderos.

Estos Términos y Condiciones podrán ser modificados en cualquier momento por Importadora Almacema S.A, por lo que el Cliente deberá realizar consultas periódicas a los mismos para conocer las disposiciones vigentes al momento.

  1. Uso de la Herramienta

    El contenido y servicios que ofrece LARO PAYMAKER, está reservado y dirigido únicamente a un público mayor de 18 años, por lo que se solicitará documento de identidad antes de realizar cualquier transacción y en el entendido que tanto IMPORTADORA ALMACEMA S.A Y LARO PAYMAKER no fomenta ni permite el uso de sus herramientas a menores de edad, por lo que queda bajo responsabilidad de los padres o tutores, supervisar la conducta de los menores de edad que hagan uso.

IMPORTADORA ALMACEMA S.A Y LARO PAYMAKER se reservan el derecho de cancelar, anular o restringir cualquier pago si se detecta algún uso indebido de la herramienta y de los servicios que se ofrecen, entendiéndose como uso indebido de manera enunciativa, más no limitativa, los siguientes supuestos:

  1. Utilizar la herramienta para revender productos y/o cualquier otro uso comercial o de los Contenidos del mismo.
  2. La utilización de mecanismos o herramientas automatizadas o tecnología similar cuya finalidad sea realizar la extracción, obtención o recopilación, directa o indirecta, de cualquier información contenida en el Sitio o en otras plataformas de comunicación de la empresa.
  3. Recopilar y utilizar las descripciones de los productos.
  4. Copiar, imitar, replicar para su uso en servidores espejo, reproducir, distribuir, publicar, descargar, mostrar o transmitir cualquier Contenido del Sitio o en otras plataformas de comunicación de la empresa (incluyendo marcas registradas) en cualquier forma o por cualquier medio; esta restricción incluye, pero no se limita a los siguientes medios: medios electrónicos, mecánicos, medios de fotocopiado, grabación o cualquier otro medio.
  5. Acceder a datos no destinados al Usuario o iniciar sesión en un servidor o cuenta en la que el Usuario no esté autorizado su acceso.
  6. Intentar interferir con el servicio a cualquier Usuario, huésped o red, incluyendo, sin limitación, a través del envío de virus al Sitio, sobrecarga, inundación, spam, bombardeo de correo o fallas.
  7. Enviar correo no solicitado, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios.
  8. Falsificar cualquier encabezado de TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o grupo de noticias.
  9. Intento o realización de actividades fraudulentas entre las que se encuentran sin limitar, la falsificación de identidades o formas de pago.



Toda la información de registro y facturación proporcionada deberá ser verdadera y exacta. Proporcionar cualquier información falsa o inexacta constituye el incumplimiento de estos Términos y Condiciones. En caso de que la información de facturación proporcionada no sea verdadera ni exacta, el Usuario deberá corregirla dentro del término de 24 horas naturales, en caso contrario acepta y reconoce que IMPORATADORA ALMACEMA S.A no estará obligado a generar dicha factura ni reconocer los beneficios propios del programa.

Las violaciones al sistema o red de seguridad pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal. Por lo anterior, IMPORTADORA ALMACEMA S.A Y LARO PAYMAKER podrán investigar, en cualquier momento las ocurrencias que puedan involucrar tales violaciones, así como cooperar con las autoridades en la persecución de usuarios que infrinjan tales violaciones. 

Haciendo uso de la herramienta, el Cliente se obliga a no utilizar ningún dispositivo, o software para interferir o intentar interferir con el uso correcto de este Sitio o cualquier actividad llevada a cabo en el mismo. Queda obligado en éste Sitio a no utilizar o intentar utilizar cualquier máquina, software, herramienta, agente u otro dispositivo o mecanismo (incluyendo sin limitación navegadores, spiders, robots, avatars, agentes inteligentes o motores de IA) para navegar o buscar en esta Página otro que no sea el motivo de búsqueda y agentes de búsqueda disponibles en este Sitio y otros navegadores de terceros que generalmente están disponibles (ejemplo, Google Crome o Microsoft Explorer).

En caso de tener alguna reclamación o aclaración respecto del uso del Sitio y de sus Términos y Condiciones, ponemos a tu disposición nuestro número telefónico 2573-1300 / 2573-1377 / 2573-1378 / 2573-1379 y nuestro correo electrónico info@ekonocr.com.

  1. Procesamiento de pago

IMPORTADORA ALMACEMA S.A Y LARO PAYMAKER no será responsable por problemas derivados de fallas en el sistema de la entidad bancaria por medio de la cual se pretende realizar el pago Tokenizado mensual, trimestral, semestral o anual, caso ante el cual el Usuario deberá comunicarse con su proveedor bancario para corregir el problema y poder efectuar el pago en cuestión.

IMPORTADORA ALMACEMA S.A Y LARO PAYMAKER no se hace responsable de promociones especiales o descuentos que realicen los terceros de las tarjetas de crédito, débito o medios utilizados para el pago de los servicios. Tampoco se hace responsables de promociones especiales o descuentos que ofrezcan los proveedores bancarios en sus productos.

  1. Política de reembolso

En caso de tener algún problema con el cobro al utilizar los Servicios del programa de membresías Ekono Plus, póngase en contacto directamente con IMPORTADORA ALMACEMA S.A a los números de contacto, para poder revisar el caso específico. En casos que se determine sean justificados IMPORTADORA ALMACEMA S.A Y LARO PAYMAKER podrán emitir un reembolso total o parcial, o llegar a un acuerdo hablado con el usuario. Todo rembolso, cancelación o devolución de dinero se debe de realizar a la misma tarjeta de crédito o débito con la cual se hizo la compra.

  1. Políticas de cancelación o anulación de la compra

IMPORTADORA ALMACEMA S.A ha definido que nuestros clientes pueden efectuar una cancelación total de la afiliación realizada, apegándose a las condiciones definidas en el punto de “Penalidad”, esto atendiendo el motivo que el cliente considere.

Para realizar dicha cancelación el cliente puede contactar al IMPORTADORA ALMACEMA S.A por los siguientes medios:

Correo electrónico de la empresa: info@ekonocr.com

Números de Contacto de la empresa: 2573-1300 / 2573-1377 / 2573-1378 / 2573-1379

Número de Contacto vía Whatsapp: 2573-1389

El monto para cobrar por concepto de penalidad, se realizará a la misma tarjeta que fue usada para la compra.

 

  1. Uso NO autorizado

Para la mayor seguridad de los Usuarios de esta plataforma, se encuentra a su disposición un servicio de contacto en el que se podrá notificar cualquier uso no autorizado de su cuenta o contraseña. Es por ello, que le recordamos que como Usuario y/o titular de la cuenta es el único responsable de mantener de forma confidencial, su contraseña, así como otros identificadores de cuentas seguras.

• Medios de contacto para reportar uso no autorizado de la cuenta.

Correo electrónico de la empresa: info@ekonocr.com

Números de Contacto de la empresa: 2573-1300 / 2573-1377 / 2573-1378 / 2573-1379

Número de Contacto vía Whatsapp: 2573-1389

 

  1. Medidas de Seguridad

    Nuestra Página cuenta con seguridad y le ofrece confidencialidad a su información, ya que contamos con un servidor seguro bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layer) de 128 bits, de tal manera que la información enviada se transmite encriptada para asegurar su protección. Para verificar que se encuentra en un entorno protegido, asegúrese de que aparezca una “S” en la barra de navegación (“https” ://).

 

  1. Reseñas, sugerencias y comentarios

    Para todos las reseñas, comentarios, opiniones, retroalimentaciones, postales, sugerencias, ideas y otras comunicaciones publicadas, presentadas u ofrecidas a IMPORTADORA ALMACEMA S.A Y LARO PAYMAKER en o a través de su Sitio, vía correo electrónico o teléfono, o publicadas de otra manera, presentadas u ofrecidas en relación con el uso que das a este Sitio, el Cliente le concede a IMPORTADORA ALMACEMA S.A Y LARO PAYMAKER el derecho irrevocable e intransferible de utilizar sin costo alguno los comentarios reseñas o sugerencias en la manera en que IMPORTADORA ALMACEMA S.A Y LARO PAYMAKER estime conveniente, incluyendo sin limitación, a copiar, modificar, eliminar en su totalidad, adaptar, publicar, traducir, crear trabajos derivados de y/o vender y/o distribuir dichos comentarios y/o incorporar dichos comentarios en cualquier forma, medio o tecnología en todo el mundo. 

    IMPORTADORA ALMACEMA S.A Y LARO PAYMAKER tendrá derecho a utilizar, reproducir, divulgar, modificar, adaptar, crear trabajos derivados, publicar, exhibir y distribuir cualquier comentario que se realice sin ninguna restricción y sin compensación alguna. IMPORTADORA ALMACEMA S.A Y LARO PAYMAKER no está ni estará bajo ninguna obligación de (1) mantener con carácter de confidencialidad cualquier comentario; (2) pagarle al Usuario o Cliente alguna compensación por cualquier comentario; o (3) responder a cualquier comentario realizado por los usuarios. Asimismo, el Usuario acepta que cualquier comentario en la Página no violará los presentes términos de Uso ni violentará de forma algunos derechos de terceros, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa pudieran ser derechos de autor, de imagen, marcas registradas, secretos industriales, privacidad u otro(s) derecho(s) personal(es) o patrimonial(es), y que no causa daño a ninguna persona o entidad. Además el Usuario acepta que ningún comentario que realice en el Sitio será o contendrá difamación o acciones ilegales, amenazantes, abusivos de material obsceno, o contendrán virus de software, campañas políticas, solicitudes comerciales, cartas en cadena, correos masivos o cualquier forma de "correo no deseado".

    IMPORTADORA ALMACEMA S.A Y LARO PAYMAKER no examina regularmente los Comentarios publicados, pero se reserva el derecho (más no la obligación) de monitorear y editar o eliminar cualquier comentario presentado. El Usuario concede a IMPORTADORA ALMACEMA S.A Y LARO PAYMAKER el derecho de utilizar el nombre que presentó en relación con cualquier comentario y acepta no utilizar una dirección de correo electrónico falsa, hacerse pasar por otra persona o entidad, o engañar de otra manera en cuanto al origen de cualquier comentario que presente. El Usuario es y permanecerá siendo el único responsable por el contenido de cualquier comentario (s) que haga y acepta expresamente indemnizar a IMPORTADORA ALMACEMA S.A Y LARO PAYMAKER, y sus afiliados por todas las reclamaciones derivadas de cualquier comentario (s) que presente a través de la herramienta. IMPORTADORA ALMACEMA S.A Y LARO PAYMAKER y sus afiliados no se hacen responsables ni asumen ninguna responsabilidad por cualquiera de los comentarios presentados por el Usuario o cualquier tercero.

 

 

 

 

  1. Resolución de conflictos

    El usuario acepta que todas las reclamaciones, disputas o desacuerdos que puedan surgir de la interpretación o ejecución del presente Acuerdo, o que de alguna manera se relacionan con su uso del Sitio Web LARO PAYMAKER, los Servicios de IMPORTADORA ALMACEMA S.A o el Contenido de IMPORTADORA ALMACEMA S.A, sólo podrá presentarse a un arbitraje obligatorio, excepto que cada parte se reserva el derecho de iniciar una acción individual en la corte de reclamos menores y el derecho de solicitar un mandato judicial o de otra en un tribunal de jurisdicción competente para evitar que el real o de intento de violación, apropiación indebida o violación de un partido de los derechos de autor, marcas, secretos comerciales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual. Arbitraje significa que un árbitro y no un juez o un jurado decidirán el reclamo. Los derechos a la previa a la audiencia intercambio de información y de apelaciones también pueden estar limitadas en el arbitraje. El usuario reconoce y acepta que IMPORTADORA ALMACEMA S.A, LARO PAYMAKER y el Usuario cada uno renuncian a su derecho a un juicio por jurado. Además, el Usuario reconoce y acepta que renuncia a su derecho a participar como actor o miembro de la clase en cualquier acción colectiva o procedimiento representativo. Asimismo, el árbitro no podrá consolidar más de las reivindicaciones de la persona, y ningún otro caso podrá presidir cualquier forma de cualquier clase o procedimiento representativo.
  1. Legislación aplicable y tribunales competentes

    El uso de los Servicios de IMPORTADORA ALMACEMA S.A Y LARO PAYMAKER será regido e interpretado de conformidad con la legislación costarricense. Cualquier conflicto, controversia o diferencia que pudiera relacionarse con, o derivarse de la relación entre IMPORTADORA ALMACEMA S.A, LARO PAYMAKER y el Usuario será resuelto bajo la legislación de la República de Costa Rica,

 

  1. Política de Privacidad

    La protección de sus datos personales es importante para nosotros. Por lo tanto, nos gustaría informarle a continuación qué datos de su visita se utilizarán para qué fines. Sí tiene más preguntas sobre el tratamiento de sus datos personales, no dude en ponerse en contacto con nosotros. El constante desarrollo tecnológico, los cambios en nuestros servicios o la situación legal, así como otras razones, pueden requerir ajustes en nuestra información de protección de datos. Por lo tanto, nos reservamos el derecho de modificar esta declaración de protección de datos en cualquier momento y le pedimos que se informe regularmente sobre el estado actual. La empresa respetuosa de la Ley 8968 “Ley de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus Datos Personales”, y su reglamento, previo a incluir su información personal a nuestra Base de Datos, y en cumplimiento del artículo cinco de la citada norma, concernientes a la recopilación y uso de cierta información como se describe a continuación, le solicita emitir su Consentimiento Informado, para lo cual hace de su conocimiento la siguiente información de interés:

    SECCIÓN 1 - ¿QUÉ HACEMOS CON SU INFORMACIÓN? Cuando usted utiliza nuestra plataforma, como parte del proceso de compraventa, o pago de servicios, nosotros recolectamos la información personal que usted nos brinda tales como nombre, cédula, teléfono, fecha de nacimiento, dirección y correo electrónico. Cuando navega en nuestra plataforma de servicios, también recibimos de manera automática la dirección de protocolo de internet de su computadora o dispositivo electrónico (IP) con el fin de proporcionarnos información que nos ayuda a conocer acerca de su navegador y sistema operativo. Email marketing (si aplica): Con su permiso, podemos enviarle correos electrónicos acerca de nuestros servicios, tiendas, nuevos productos y otras actualizaciones.

    SECCIÓN 2 - CONSENTIMIENTO ¿Cómo logran obtener mi consentimiento? Cuando nos brinda su información personal para completar una transacción, verificar su tarjeta de crédito/débito, crear una afiliación, concertar un envío o hacer una devolución, implicamos que usted acepta la recolección y uso de sus datos por esa razón específica solamente. Si le pedimos su información personal por una razón secundaria, como marketing, le pediremos directamente su expreso consentimiento, o le daremos la oportunidad de negarse. ¿Cómo puedo anular mi consentimiento? Si luego de haber aceptado cambia de opinión, puede anular su consentimiento para que le contactemos, por la recolección, uso o divulgación de su información, en cualquier momento, contactándonos al correo info@ekonocr.com  o al teléfono 2573-1300 / 2573-1377 / 2573-1378 / 2573-1379 /WhatsApp 2573-1389

    SECCIÓN 3 - DIVULGACIÓN Podemos divulgar su información personal si se nos requiere por ley o si viola nuestros Términos de Servicio. Salvo que se indique lo contrario en los apartados siguientes, sus datos no serán cedidos a terceros, a menos que estemos legalmente obligados a ello o que la cesión de datos sea necesaria para la ejecución de la relación contractual o que usted haya dado su consentimiento expreso y previo a la cesión de sus datos. Los proveedores de servicios externos y las empresas asociadas, como los proveedores de pago en línea, sólo recibirán sus datos si es necesario para procesar su afiliación. En estos casos, sin embargo, el alcance de los datos transmitidos se limita al mínimo requerido. En la medida en que nuestros proveedores de servicios entran en contacto con sus datos personales, nos aseguramos de que cumplan con las normas de las leyes de protección de datos de la misma manera. Por favor, tenga en cuenta también la información de protección de datos de los proveedores. El proveedor de servicios respectivo es responsable del contenido de los servicios externos, por lo que comprobamos el cumplimiento de los servicios con los requisitos legales en el ámbito de lo razonable.

    SECCIÓN 4 - OPERADOR DE HOSTING Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite vender nuestros productos y servicios. Sus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos, bases de datos y la aplicación general de LARO PAYMAKER. Sus datos se almacenan en un servidor seguro detrás de un firewall.

    SECCIÓN 5 - SEGURIDAD Para proteger su información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no haya pérdida de manera inapropiada, mal uso, acceso, divulgación, alteración o destrucción de la misma. Si nos proporciona la información de su tarjeta de crédito/débito, dicha información es encriptada mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y se almacena con un cifrado AES- 256. Aunque ningún método de transmisión a través de Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos normas adicionales aceptadas por la industria, como es en este caso la Tokenización de su tarjeta de débito o crédito, lo cual hace que se codifique y no pueda ser visible para nuestra empresa, por lo que se usa un algoritmo de Luhn para que dicha tarjeta sea válida a nivel de las marcas asociadas a la transacción.

    SECCIÓN 6 - EDAD DE CONSENTIMIENTO Al utilizar esta plataforma de Tokenización, declara que tiene al menos la mayoría de edad en la República de Costa Rica, y que nos ha brindado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores use dicha plataforma.

lX. Reglamento Ekono Plus Costa Rica

1- “EKONO PLUS” es una membresía utilizable en COSTA RICA, la cual otorga un descuento adicional de hasta un 5% sobre el precio del producto marcado en nuestras tiendas físicas y tienda virtual www.tiendasekono.com, lo que significa que podrá eventualmente ser inferior al cinco por ciento de acuerdo a cada producto. Es excluyente cualquier descuento adicional, en productos de la categoría de Marketplace ubicados en tiendas físicas como la tienda en línea www.tiendasekono.com. Esta es una promoción por tiempo limitado de la empresa IMPORTADORA ALMACEMA SOCIEDAD ANÓNIMA en nombre de todos sus franquiciados Tiendas Ekono, dentro del territorio de la República de Costa Rica, para los consumidores finales.

2- De las Definiciones: Para facilitar la comprensión del presente Reglamento de la “Membresía Ekono Plus”, se establece el sentido que en él tendrán las expresiones, que a continuación se detallan:
  • a) Administración del Establecimiento: se refiere a la persona encargada de la Administración del establecimiento denominado TIENDA EKONO.
  • b) Aplican Condiciones: Es el término utilizado en la publicidad, en los Establecimientos, que se refiere al contenido completo de los requisitos establecidos en las Condiciones Generales que debe cumplir en su totalidad el Consumidor Final, para poder ser beneficiario del premio, según el Establecimiento Tienda Ekono de la Promoción y sus beneficios.
  • c) Condiciones Generales: Se entenderá que se alude, en conjunto, a las estipulaciones contenidas en el presente Reglamento.
  • e) Consumidores Finales: Es la persona a quien va dirigida la Promoción como destinatario final. Su participación está sujeta al cumplimiento de las Condiciones Generales, conforme a los términos y plazos aquí establecidos. Son las personas que compren la membresía durante el periodo que escoja el consumidor siendo mensual, 6 meses o 12 meses de vigencia.
  • f) El Patrocinador: Serán las Tiendas Ekono en Costa Rica.
  • g) Empresa Responsable: Será Importadora Almacema Sociedad Anónima cedula jurídica número tres- ciento uno- ciento cincuenta y un mil setecientos sesenta y ocho. Para cualquier aspecto relacionado con esta promoción, atenderá comunicaciones en la siguiente dirección: Bufete Siles López, ubicado en San José, San Francisco de Dos Ríos, del Parque Okayama seiscientos metros al Este y veinticinco metros al Norte.
  • h) Horario: Se refiere a la jornada de atención al público de cada establecimiento.
  • i) Establecimientos: Se entenderán todos los puntos de venta de TIENDAS EKONO en el territorio de la República de Costa Rica.
  • j) Plazo de la Membresía: Se entenderá el plazo de inicio y finalización de la membresía. El plazo lo establece el cliente según la compra que desea hacer, en cual existen 7 formas de plazo o pago:
  • j.1 Contado: se establece un plazo de 6 o 12 meses sobre los contratos creados en tiendas físicas.
  • j.2 Cargo Automático: se establece un plazo de 6 o 12 meses, donde se estará rebajando mes a mes un monto de USD $5,5 (compra del plazo de 6 meses o 12 meses; sobre los contratos creados en tientas físicas. El contrato cuenta con renovación automática recurrente, en el mismo plazo que inicialmente se contrató.
  • j.3 Cargo Automático: se establece un plazo mensual recurrente o 12 meses, donde se estará rebajando mes a mes un monto de USD $5,5 (compra del plazo mensual o 12 meses; sobre los contratos creados en la tienda virtual www.tiendasekono.com. El contrato cuenta con renovación automática recurrente, en el mismo plazo que inicialmente se contrató.
  • j.4 Cargo Automático trimestral recurrente: se establece un plazo de 3 meses, donde se estará rebajando cada 3 meses un monto de USD $16,5 (compra del plazo de 3meses; sobre los contratos creados en tientas físicas). El contrato cuenta con renovación automática recurrente, en el mismo plazo que inicialmente se contrató.
  • j.5 Cargo Automático semestral recurrente: se establece un plazo de 6 meses, donde se estará rebajando cada 6 meses un monto de USD $33 (compra del plazo de 6meses; sobre los contratos creados en tientas físicas). El contrato cuenta con renovación automática recurrente, en el mismo plazo que inicialmente se contrató.
  • j.6 Cargo Automático anual recurrente: se establece un plazo de 12 meses, donde se estará rebajando cada 12 meses un monto de USD $53 (compra del plazo de 12meses; sobre los contratos creados en tientas físicas). El contrato cuenta con renovación automática recurrente, en el mismo plazo que inicialmente se contrató.
  1. i) Factura de Compra: Comprobante de compra dado por el Patrocinador y entregado al consumidor final en el periodo de la promoción, en donde conste el monto de la adquisición en el establecimiento participante y además debe constar en él, la hora, fecha de la transacción y el consecutivo, así como cualquier otro dispositivo de seguridad con que cuente el Patrocinador.
  • 3- Requisitos para la compra de la Membresía:
  • 3.1 Podrán hacer adquisición de la membresía personas mayores de dieciocho años que cuenten con un documento de identificación válido y vigente reconocido por el Gobierno de la República de Costa Rica.
  • 3.2 Aceptar y cumplir con el contenido, el alcance, las limitaciones de la promoción, las demás regulaciones, según se establece en el presente reglamento o en la carta de aceptación.
  • 3.1 La membresía es de uso personalísimo e intransmisible, no se puede ceder a otra persona, los descuentos serán aplicados al titular de la membresía.
  • 4- Factura de Compra:
  • 4.1 Es el comprobante ORIGINAL de compra que se entrega al consumidor final, este comprobante deberá tener la fecha, el número de transacción y cualquier otro dispositivo de seguridad.
  • 5- Procedimiento para compra de la Membresía por parte del Consumidor.
  • 5.1 El consumidor final podrá comprar la membresía en cualquiera de nuestras tiendas EKONO EN COSTA RICA y el sitio web www.tiendasekono.com, el consumidor se le otorgará un descuento adicional de hasta un cinco por ciento (5%), aplicable en todas las compras que realice; siendo excluyente cualquier descuento adicional, en productos de la categoría de Marketplace, consumo y abarrotes ubicados en tiendas físicas como la tienda en línea www.tiendasekono.com.
  • 6- Aspectos Generales de las Condiciones y Requisitos:
  • 6.1 Que la factura de compra, sea original de la tienda, y por lo tanto que no tenga ningún tipo de alteración externa o interna que ponga en duda su originalidad o bien, que sus dispositivos de seguridad no sean adulterados o falsificados.  El encargado de la tienda hará una revisión rigurosa, para asegurarse que el mismo cumpla con todas las medidas de seguridad impuestas por los Patrocinadores. Lo anterior, con el objetivo de brindarle seguridad al Cliente, la Promoción y al Patrocinador. Cualquier alteración interna, externa, o irregularidad de la factura, quedará automáticamente invalidado de la promoción y ningún establecimiento aceptará ningún reclamo por ello.  La promoción en su contenido, alcance y limitaciones está inspirada en los principios de buena fe, lealtad, cooperación por lo que cualquier quebranto a ello hará inválida la participación del Consumidor Final.
  • 6.2 Una vez hecha la entrega de la factura de compra, el cliente será el único responsable por la guarda, custodia, uso de la factura. Los establecimientos, ni sus funcionarios serán responsables por el uso, pérdida, robo, hurto, extravío de la factura.
  • 6.3 Cualquier otra que contravenga la membresía, la buena fe y buen nombre del Patrocinador y de los establecimientos.
  • 6.4 El hecho de comprar la Membresía implicará el consentimiento de los participantes a que su nombre, voz e imagen sean utilizados en programas de televisión, publicaciones escritas, televisivas, electrónicas y demás medios publicitarios y en general en todo material de divulgación con fines promocionales que los organizadores deseen hacer con relación a la promoción, ya sea durante el plazo de la membresía o una vez vencido el mismo. Esta autorización no implicará deber alguno de remunerar o compensar al participante.
  • 7- Restricciones Generales de la Membresía Ekono Plus:
  • 7.1 La participación de los Consumidores Finales en la compra de la membresía es voluntaria, por lo tanto, el sólo acto de adquirir dicha membresía se entenderá que el consumidor aceptó todas y cada una de las condiciones del presente reglamento, que las leyó, entendió y manifiesta su aceptación a las Condiciones Generales del presente reglamento.
  • 7.2 Tope máximo del descuento que aplica es de un cinco por ciento (5%), aplicable en todas las compras que realice; siendo excluyente cualquier descuento adicional, en productos de la categoría de Marketplace, consumo y abarrotes ubicados en tiendas físicas como la tienda en línea www.tiendasekono.com.
  • 7.3 El consumidor final podrá accesar a su membresía Ekono Plus digital, descargando la aplicación en su dispositivo móvil “Tiendas Ekono” desde la App Store (para Android) o Apple Store (para Iphone). Solo debe ingresar su cédula y tendrá acceso a todos los beneficios.
  • 7.4 El Consumidor Final podrá disfrutar de los beneficios que ofrecen los socios comerciales, que se publican en las redes sociales de Tienda Ekono; presentando o mostrado su membresía física o digital Ekono Plus
  • 7.5 El Consumidor Final firma y acepta el rebajo de la mensualidad cuando es por cargo automático.
  • 7.6 El consumidor podrá cancelar el rebajo de la membresía cuando el guste, dando por terminada su suscripción antes del vencimiento del plan respectivo y tendrá como penalidad única y definitiva el pago completo del programa afiliado, es decir, una vez suscrito el plan, deberá cancelarlo en su totalidad, como única indemnización. Con lo cual no se darán adicionalmente las prórrogas automáticas que se habían convenido, dando por finalizada la relación comercial indicada. Podrá cancelar 2 veces al año y la 3er afiliación tendrá una penalización de $25.
  • 7.7 Para hacer la cancelación del cargo automático, deberá de presentar a una de nuestras tiendas y realizar el trámite; llenando el formulario de desafiliación.
  • 8- Devoluciones: Si un consumidor final por cualquier motivo, devuelve cualquier producto que haya comprado en los establecimientos, o solicita la devolución del dinero pagado, esta Factura de Compra correspondiente a esa devolución se excluye de la participación de la promoción y de haber recibido el premio deberá devolverlo. Lo anterior para evitar compras ficticias para obtener los beneficios de la promoción.
  • 9- El Consumidor Final es el único responsable de cumplir con todos los pasos a seguir para la correcta utilización de la membresía.
  • 10- El Consumidor Final no podrá ceder la membresía a otras personas para el disfrute de los beneficios, se le estará aplicando el descuento al titular de la membresía.
  • 11- Importadora Almacema Sociedad Anónima a nombre de sus Tiendas Ekono, se reservan el derecho de suspender en forma inmediata los beneficios de la presente promoción, sin asumir responsabilidad alguna, cuando cuente con indicios de fraude, alteraciones, imitaciones, reimpresiones, sustituciones o cualquier otra irregularidad de acuerdo a los elementos de seguridad establecidos. En el plazo de suspensión para verificación de la validez de los facturas, estas quedarán suspendidas hasta comprobar que la misma es válida y auténtica.  Cuando el premio es entregado por medio de alguna irregularidad conocida con posterioridad a la entrega.
  • 12- Modificaciones: Importadora Almacema Sociedad Anónima podrá modificar cualquiera de las condiciones de procedimiento de esta membresía en cualquier momento durante el curso de esta, limitándose su responsabilidad a modificar este reglamento y exhibir la versión modificada en los establecimientos.
  • 13- Suspensión: Importadora Almacema Sociedad Anónima se reserva el derecho de suspender la membresía de forma temporal o definitiva sin responsabilidad, si llegare a detectar irregularidades que pudieran poner en riesgo su imagen o pueden afectar sus intereses comerciales.
  • 14- Información personal: La totalidad de la información proporcionada por los clientes que adquiera la Ekono Plus pertenecerá al Organizador. Los participantes, al aportar sus datos, autorizan el acceso a dicha información por parte de los organizadores y su inclusión en una base de datos si a bien lo tuviese el organizador, autorizando además el uso de dicha base de datos para enviar información comercial de la empresa organizadora o de terceros, así como cualquier fin comercial que no esté prohibido. Por lo cual liberan de responsabilidad al Organizador por el uso de la misma. Dicha autorización tendrá un plazo de vigencia de cinco años.
  • 15- Relación entre las partes: Ninguna disposición del presente reglamento y la emisión de la misma se deberá interpretar como creadora de una relación entre las partes diferente a la que nace del tráfico normal en el comercio. Ningún participante, por el hecho de serlo, adquiere la condición de empleado, representante, o agente de la compañía organizadora. Con el cumplimiento de las obligaciones establecidas en este reglamento finalizará la relación entre las partes en su totalidad.
  • 16- Tiendas Ekono podrá dar por terminada la membresía en cualquier momento cuando cuente con justa causa para ello. De igual forma por razones de caso fortuito o fuerza mayor, el patrocinador podrá suspender parcial o totalmente la membresía, debiendo comunicar a los participantes por medio de la página Web www.tiendasekono.com
  • 17- Otros aspectos legales:
  • Cualquier situación que ocurra y no se encuentre regulada en este reglamento, será resuelta por Importadora Almacema Sociedad Anónima en estricto apego a la equidad, buena fe, cooperación, lealtad y a las leyes de Costa Rica.
  • Legislación Aplicable. Las relaciones entre El Cliente y www.tiendasekono.com serán regidas por las leyes de la República de Costa Rica y los tratados internacionales aplicables. Toda disputa, controversia y/o reclamo causado o relacionado con estos términos y condiciones serán resueltos por las instancias correspondientes de conformidad con la legislación costarricense.

X. Otros

Legislación Aplicable. Las relaciones entre El Cliente y www.tiendasekono.com serán regidas por las leyes de la República de Costa Rica y los tratados internacionales aplicables. Toda disputa, controversia y/o reclamo causado o relacionado con estos términos y condiciones serán resueltos por las instancias correspondientes de conformidad con la legislación costarricense.

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